سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18.08.2026
تلتزم منصة ALYASI باحترام خصوصية زوارها ومستخدميها وعملائها، وبمعالجة البيانات الشخصية بصورة مشروعة وعادلة وشفافة، وفق الأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ولائحته التنفيذية، وأي تعديلات أو قرارات نافذة ذات صلة.
تنبيه قانوني: تم إعداد هذه النصوص لتكون إطارًا عامًا لمنصة ALYASI، ولا تعد استشارة قانونية. يوصى بمراجعتها من محامٍ مرخص في سلطنة عُمان قبل اعتمادها النهائي، خصوصًا عند تفعيل الدفع الإلكتروني أو الاشتراكات أو معالجة بيانات حساسة.
1. نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على استخدام موقع ALYASI وصفحاته ونماذج التواصل وحسابات المستخدمين وخدمات المجتمع والأخبار والخدمات الرقمية وواجهات البرمجة والتكاملات والبوتات وخدمات الذكاء الاصطناعي وتحويل النص إلى صوت وإنشاء المحتوى، متى كانت متاحة. وقد تخضع بعض الخدمات لشروط إضافية يتم إبلاغ المستخدم بها عند استخدامها.
2. التعريفات
يقصد بالمنصة: موقع ALYASI وخدماته الرقمية. ويقصد بالمستخدم: كل من يزور المنصة أو يستخدم خدماتها. ويقصد بالعميل: من يطلب خدمة أو مشروعًا. ويقصد بالبيانات الشخصية: كل بيانات تجعل شخصًا طبيعيًا معرفًا أو قابلاً للتعريف بصورة مباشرة أو غير مباشرة. ويقصد بالمعالجة: أي عملية تجرى على البيانات، مثل الجمع أو التسجيل أو الحفظ أو الاستخدام أو المشاركة أو الحذف.
3. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الجهة، وبيانات الحساب، والرسائل والطلبات، والملفات التي يرسلها المستخدم، وبيانات المشروع والفواتير عند توفرها، وبيانات الدعم الفني، والمحتوى المنشور في المجتمع، وتفضيلات اللغة، وسجل الموافقات. كما قد نجمع بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، وسجلات الدخول، والصفحات المستخدمة، ومصدر الزيارة، ووقت الاستخدام، ومعرفات الجلسات وملفات تعريف الارتباط.
4. البيانات الحساسة
لا تطلب المنصة من المستخدم تزويدها ببيانات حساسة ما لم تكن لازمة قانونًا أو فنيًا لخدمة محددة وبعد استيفاء المتطلبات النظامية اللازمة. يجب على المستخدم عدم إرسال كلمات مرور حساباته الخارجية أو بيانات بطاقاته البنكية أو وثائق شخصية حساسة عبر النماذج العامة أو وسائل التواصل غير المخصصة لذلك.
5. مصادر جمع البيانات
نجمع البيانات مباشرة من المستخدم عند التسجيل أو طلب خدمة أو التواصل أو رفع محتوى، وتلقائيًا عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط وأدوات الحماية والتحليلات، ومن أطراف ثالثة عندما يربط المستخدم خدمة خارجية أو يمنحها إذنًا، أو عندما يقتضي تنفيذ مشروع أو التزام نظامي ذلك.
6. أغراض المعالجة
تستخدم البيانات لتشغيل المنصة، وإنشاء الحسابات وإدارتها، والرد على الاستفسارات، وإعداد عروض الأسعار وتنفيذ المشاريع، وتقديم الدعم، ونشر المحتوى الذي يقدمه المستخدم، وتحسين الأداء وتجربة الاستخدام، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية الأمن، والالتزام بالمتطلبات القانونية، وإرسال الإشعارات التشغيلية. ولن تستخدم البيانات في التسويق المباشر دون موافقة متى كانت الموافقة مطلوبة.
7. الأساس النظامي للمعالجة
تجري المعالجة بناءً على موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو لتنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلب المستخدم قبل التعاقد، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو لحماية المصالح المشروعة للمنصة بما لا يتعارض مع حقوق صاحب البيانات، أو وفق أي أساس آخر تجيزه الأنظمة النافذة.
8. الموافقة وسحبها
عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يحق للمستخدم سحب موافقته عبر قنوات التواصل الرسمية، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب. وقد يؤدي سحب الموافقة إلى تعذر تقديم خدمة تعتمد على البيانات محل السحب.
9. ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسات والحماية وحفظ اللغة والتفضيلات، وملفات تحليلية أو وظيفية عند تفعيلها. يمكن للمستخدم التحكم بها من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة إن وجدت، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف المنصة.
10. السجلات والتحليلات
قد تحتفظ المنصة بسجلات تقنية وأمنية تشمل محاولات الدخول والأخطاء والطلبات وعناوين الشبكة ومعلومات الجهاز. تستخدم هذه السجلات لتشخيص الأعطال، وقياس الأداء، ومنع الاختراق والاحتيال، والتحقيق في إساءة الاستخدام، والوفاء بالمتطلبات النظامية.
11. مشاركة البيانات
لا تبيع ALYASI البيانات الشخصية ولا تؤجرها. وقد تشارك الحد الأدنى اللازم منها مع مزودي الاستضافة والحماية والبريد والتحليلات والدفع والرسائل والتخزين وخدمات الذكاء الاصطناعي أو المقاولين المعتمدين، أو مع الجهات الرسمية والقضائية عند وجود التزام قانوني، أو في إطار إعادة هيكلة أو نقل مشروع مع توفير الضمانات المناسبة.
12. مزودو الخدمات والأطراف الثالثة
قد تعتمد بعض وظائف المنصة على خدمات خارجية مثل الاستضافة، والتخزين السحابي، وواتساب، والبريد الإلكتروني، وخدمات التحليلات، وواجهات الذكاء الاصطناعي. تخضع هذه الخدمات أيضًا لسياسات وشروط مزوديها، وتعمل ALYASI على اختيار مزودين مناسبين وتقييد مشاركة البيانات بالقدر اللازم.
13. نقل البيانات خارج سلطنة عُمان
قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات خارج سلطنة عُمان عند استخدام مزودي خدمات دوليين. وفي هذه الحالة تتخذ المنصة ما يلزم من تدابير وضمانات وفق الأنظمة العُمانية النافذة، وبما في ذلك الحصول على الموافقات أو التصاريح المطلوبة عند انطباقها.
14. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، أو لتنفيذ عقد، أو لحماية الحقوق والمطالبات، أو للامتثال للمدد النظامية والمحاسبية. وبعد انتهاء الحاجة، تحذف البيانات أو تتلف أو تجعل مجهولة الهوية، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها.
15. أمن البيانات
تتخذ ALYASI تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، مثل تقييد الصلاحيات، والتشفير أثناء النقل عند توفره، والنسخ الاحتياطي، والتحديثات الأمنية، ومراقبة السجلات. ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة، ولا يمكن ضمان منع جميع الحوادث الخارجة عن السيطرة المعقولة.
16. حوادث اختراق البيانات
عند وقوع حادث أمني يؤثر في البيانات الشخصية، تتخذ المنصة إجراءات الاحتواء والتحقيق والمعالجة، وتقوم بالإخطار إلى الجهة المختصة أو صاحب البيانات عندما يكون الإخطار مطلوبًا بموجب القانون.
17. حقوق صاحب البيانات
يجوز لصاحب البيانات، وفق الشروط والاستثناءات النظامية، طلب الوصول إلى بياناته، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب نقلها أو محوها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. وقد تطلب المنصة ما يثبت الهوية قبل تنفيذ الطلب.
18. الحسابات والمحتوى العام
قد تكون بعض البيانات التي يختار المستخدم نشرها في المجتمع أو الملف العام متاحة للزوار أو لمحركات البحث. يجب على المستخدم عدم نشر معلومات شخصية لا يرغب في إتاحتها، ويظل مسؤولًا عن المحتوى الذي يقدمه وعن امتلاكه الحقوق اللازمة لنشره.
19. الذكاء الاصطناعي والأتمتة
قد تستخدم المنصة أدوات ذكاء اصطناعي أو أتمتة للترجمة والتلخيص والتصنيف وإنشاء الصوت أو الصور أو الفيديو أو تقديم اقتراحات. قد ترسل المدخلات إلى مزود خدمة خارجي بالقدر اللازم. يجب على المستخدم تجنب إدخال بيانات سرية أو حساسة ما لم تنص الخدمة بوضوح على السماح بذلك وتتوفر الضمانات المناسبة.
20. خصوصية الأطفال
لا تستهدف المنصة الأطفال عمدًا، ولا تجمع بياناتهم عن علم دون أساس قانوني وموافقة ولي الأمر متى كانت مطلوبة. إذا تبين جمع بيانات طفل بالمخالفة للأنظمة، فستتخذ المنصة إجراءات حذفها أو تقييدها خلال مدة معقولة.
21. الروابط والمواقع الخارجية
قد تتضمن المنصة روابط أو محتوى مضمنًا من مواقع خارجية. لا تتحكم ALYASI في ممارسات تلك الجهات، وعلى المستخدم مراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.
22. تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة لتلائم التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. تنشر النسخة المحدثة مع تاريخ سريانها، وقد يتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية بوسيلة مناسبة.
23. القانون والجهة المختصة
تخضع هذه السياسة للأنظمة السارية في سلطنة عُمان، وتفسر وفقًا لها، دون الإخلال بأي حقوق أو اختصاصات مقررة لصاحب البيانات أو للجهات الرقابية المختصة.
24. التواصل وطلبات الخصوصية
يمكن إرسال طلبات الخصوصية والاستفسارات والشكاوى عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة في المنصة. يرجى توضيح نوع الطلب وبيانات التواصل اللازمة للتحقق والرد.