الشروط والأحكام
آخر تحديث: 18.08.2026
تنظم هذه الشروط استخدام منصة ALYASI والخدمات المقدمة من خلالها. ويعد دخول المستخدم إلى المنصة أو استخدامها أو طلب خدمة منها موافقة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي شروط إضافية مرتبطة بخدمة محددة.
تنبيه قانوني: تم إعداد هذه النصوص لتكون إطارًا عامًا لمنصة ALYASI، ولا تعد استشارة قانونية. يوصى بمراجعتها من محامٍ مرخص في سلطنة عُمان قبل اعتمادها النهائي، خصوصًا عند تفعيل الدفع الإلكتروني أو الاشتراكات أو معالجة بيانات حساسة.
1. التعريفات
يقصد بـ ALYASI أو المنصة الموقع والخدمات الرقمية المرتبطة به. ويقصد بالمستخدم كل زائر أو صاحب حساب. ويقصد بالعميل من يطلب خدمة أو مشروعًا. ويقصد بالمحتوى جميع النصوص والصور والملفات والأكواد والتسجيلات والمشاركات. ويقصد بالخدمات أعمال التصميم والتطوير والاستشارات والأخبار والمجتمع والأتمتة والذكاء الاصطناعي والصوت والفيديو وواجهات البرمجة وأي خدمات تعلنها المنصة.
2. قبول الشروط
باستخدام المنصة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها. إذا لم يوافق، فعليه التوقف عن الاستخدام. ويعد استخدام الخدمة نيابة عن جهة إقرارًا بوجود صلاحية قانونية لإلزام تلك الجهة.
3. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية القانونية اللازمة، أو يستخدم المنصة تحت إشراف وليه أو ممثله القانوني. ويمنع استخدام المنصة من أي شخص محظور عليه قانونًا تلقي الخدمات.
4. الاستخدام المشروع
يجب استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط. يمنع الاختراق أو فحص الثغرات دون إذن، أو تعطيل الخدمة، أو نشر البرمجيات الضارة، أو انتحال الهوية، أو التحايل على القيود، أو جمع بيانات المستخدمين آليًا دون تصريح، أو استخدام المنصة في الاحتيال أو الإساءة أو انتهاك الأنظمة أو حقوق الغير.
5. الحسابات
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة بياناته وسرية كلمة المرور وجميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه. يجب إبلاغ المنصة فورًا عند الاشتباه في دخول غير مصرح به. ويجوز تعليق الحسابات غير الموثوقة أو المخالفة أو غير النشطة وفق ما تسمح به الأنظمة.
6. وصف الخدمات
تعرض المنصة معلومات عامة عن خدماتها، ولا يعد العرض على الموقع التزامًا نهائيًا بتنفيذ مشروع إلا بعد قبول عرض سعر أو عقد أو أمر عمل يحدد النطاق والتكلفة والمدة والتسليمات والالتزامات.
7. عروض الأسعار والعقود
تكون عروض الأسعار صالحة للمدة المبينة فيها. وأي أعمال أو تعديلات خارج النطاق المتفق عليه تخضع لتكلفة ومدة إضافيتين. وفي حال التعارض بين هذه الشروط وعقد خاص موقع، تسري أحكام العقد الخاص على موضوع التعارض.
8. التزامات العميل
يلتزم العميل بتوفير المعلومات والمواد والموافقات في الوقت المناسب، وضمان مشروعية ما يقدمه وامتلاكه حقوق استخدامه، ومراجعة المخرجات وإبداء الملاحظات ضمن المدة المتفق عليها. ولا تتحمل ALYASI التأخير الناتج عن تأخر العميل أو تغييره المتطلبات.
9. المدة والتسليم
المواعيد التقديرية تبدأ بعد استلام المتطلبات والدفعة والموافقات اللازمة. وقد تتغير المدة بسبب تعديلات العميل أو أعطال الطرف الثالث أو ظروف خارجة عن السيطرة. يعد التسليم إلكترونيًا صحيحًا عند الإرسال إلى وسيلة التواصل أو المستودع أو الخادم المتفق عليه.
10. القبول والملاحظات
على العميل فحص المخرجات خلال مدة المراجعة المتفق عليها وإبلاغ ALYASI بالأخطاء الجوهرية المرتبطة بالنطاق. ويعد عدم الرد أو استخدام المخرجات فعليًا قبولًا لها، ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك.
11. الأسعار والضرائب
الأسعار المعلنة -إن وجدت- استرشادية وقابلة للتغيير قبل إتمام التعاقد. تضاف الضرائب والرسوم النظامية متى كانت واجبة. ولا تشمل الأسعار خدمات الطرف الثالث أو التراخيص أو الاستضافة أو النطاقات إلا إذا نص العرض على ذلك.
12. الدفع
تستحق الدفعات وفق العرض أو العقد. ويجوز تعليق العمل أو التسليم عند التأخر في السداد. ويتحمل العميل رسوم التحويل أو بوابات الدفع ما لم يتفق على غير ذلك. ولا تنتقل الحقوق النهائية المشروطة بالسداد إلا بعد استلام كامل المبالغ المستحقة.
13. الإلغاء والاسترداد
تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد للعقد الخاص وطبيعة الخدمة ونسبة الإنجاز والتكاليف التي تحملتها ALYASI. لا تسترد الدفعات عن الأعمال المنفذة أو الساعات المستهلكة أو التراخيص والمشتريات المخصصة أو الخدمات الرقمية التي بدأ تنفيذها، إلا إذا أوجب القانون أو الاتفاق خلاف ذلك.
14. التعديلات والدعم
تشمل الخدمة عدد التعديلات أو مدة الدعم المحددة في العرض. ولا يشمل الدعم المجاني الميزات الجديدة أو التغييرات في المتطلبات أو أعطال خدمات الطرف الثالث أو العبث بالكود أو الخادم من جهة غير مخولة.
15. الملكية الفكرية للمنصة
تظل العلامة التجارية والشعارات والتصاميم العامة والمحتوى الأصلي وأطر العمل والأدوات والقوالب والمكتبات والأكواد السابقة على المشروع وطرق العمل مملوكة لـ ALYASI أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو تفكيكها أو استخدامها خارج الترخيص الممنوح.
16. حقوق المشاريع المخصصة
تحدد ملكية مخرجات كل مشروع في العقد أو العرض. وما لم ينص على خلاف ذلك، يحصل العميل بعد السداد الكامل على حق استخدام المخرجات النهائية للغرض المتفق عليه، بينما تحتفظ ALYASI بحقوق الأدوات العامة والمكونات السابقة والبرمجيات مفتوحة المصدر وحقوق إعادة استخدام الخبرة والأجزاء غير السرية.
17. عرض الأعمال
يجوز لـ ALYASI عرض اسم المشروع ولقطات أو وصف عام له ضمن معرض أعمالها لأغراض مهنية، ما لم يطلب العميل كتابةً السرية أو ينص العقد على خلاف ذلك، ودون كشف بيانات سرية أو شخصية غير لازمة.
18. تراخيص الطرف الثالث
قد تتضمن المشاريع خطوطًا أو صورًا أو إضافات أو مكتبات أو خدمات خاضعة لتراخيص مستقلة. يلتزم العميل بشروط تلك التراخيص ويتحمل رسوم تجديدها، ما لم يتفق كتابيًا على غير ذلك.
19. المحتوى الذي يقدمه المستخدم
يحتفظ المستخدم بحقوقه في محتواه، ويمنح المنصة ترخيصًا غير حصري بالقدر اللازم لاستضافته ومعالجته وعرضه وتقديم الخدمة. ويضمن المستخدم أن المحتوى مشروع ولا ينتهك حقوق الملكية أو الخصوصية أو السمعة أو أي حق للغير.
20. قواعد المجتمع
يمنع نشر المحتوى غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو التمييزي أو المهدد أو الفاحش أو المنتهك للخصوصية أو المحرض على العنف، أو الرسائل المزعجة، أو المحتوى الذي يروّج للاحتيال أو المنتجات والخدمات المحظورة. ويجوز للمنصة إزالة المحتوى أو تقييده أو تعليق الحساب دون التزام بإشعار مسبق عندما تقتضي السلامة أو الأنظمة ذلك.
21. الإبلاغ عن المخالفات
يمكن الإبلاغ عن محتوى مخالف عبر قنوات التواصل الرسمية مع بيان الرابط وأسباب الاعتراض وإثبات الصفة عند الادعاء بانتهاك حق. وتحتفظ المنصة بحق طلب معلومات إضافية واتخاذ الإجراء الذي تراه مناسبًا وفق القانون.
22. الأخبار والمحتوى التحريري
قد تنشر المنصة أخبارًا أو ملخصات أو ترجمات من مصادر خارجية مع ذكر المصدر عند الاقتضاء. قد تستخدم الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي، وقد تقع أخطاء أو تأخيرات. المحتوى لأغراض معرفية عامة ولا يمثل استشارة قانونية أو مالية أو استثمارية أو طبية، وعلى المستخدم الرجوع إلى المصدر الأصلي والمختصين قبل اتخاذ القرارات.
23. الذكاء الاصطناعي
قد تنتج خدمات الذكاء الاصطناعي مخرجات غير دقيقة أو متحيزة أو مشابهة لمحتوى قائم. يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة المخرجات والتحقق من قانونيتها ودقتها وملاءمتها قبل النشر أو الاستخدام التجاري، ولا يجوز استخدامها لانتحال الأشخاص أو التضليل أو انتهاك الحقوق.
24. تحويل النص إلى صوت وإنشاء الفيديو
يضمن المستخدم امتلاكه حقوق النصوص والأصوات والصور والمواد المدخلة. يمنع استنساخ صوت شخص أو صورته أو هويته دون موافقة أو أساس قانوني. وقد تختلف جودة النطق أو الترجمة أو المزامنة، ويلزم فحص المخرجات قبل نشرها.
25. واتساب والرسائل الآلية
تخضع التكاملات مع واتساب أو خدمات الرسائل لشروط مزود الخدمة وسياساته. يتحمل المستخدم مسؤولية الحصول على موافقة المستلمين والالتزام بقواعد الرسائل التسويقية ومنع الإزعاج. ولا تضمن ALYASI استمرار الجلسة أو عدم تقييد الحساب من المزود.
26. واجهات البرمجة والبوتات
يجب استخدام مفاتيح API والبوتات ضمن الحدود المصرح بها. يمنع مشاركتها أو إساءة استخدامها أو تجاوز المعدلات أو التحايل على الحماية. ويجوز تغيير الحدود أو إيقاف الوصول لحماية المنصة أو الامتثال لشروط المزودين.
27. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات خارجية. لا تتحمل ALYASI مسؤولية محتوى تلك الجهات أو توفرها أو ممارساتها أو خسائر ناشئة عنها، ويخضع استخدامها لشروطها المستقلة.
28. توفر الخدمة
تسعى ALYASI إلى توفير المنصة بصورة مستقرة، لكنها لا تضمن التشغيل المتواصل أو الخلو من الأخطاء أو التوافق مع كل الأجهزة. وقد يتم تعليق الخدمة للصيانة أو الأمن أو التحديث أو لأسباب خارجة عن السيطرة.
29. النسخ الاحتياطي وفقد البيانات
ما لم ينص عقد الاستضافة أو الدعم على خلاف ذلك، يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخ من بياناته وملفاته. ولا تضمن المنصة إمكانية استعادة جميع البيانات بعد الأعطال أو حذف المستخدم أو انتهاء الخدمات.
30. إخلاء الضمان
تقدم المنصة والمحتوى والخدمات العامة بالحالة المتاحة وبالقدر الذي يسمح به القانون، دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الملاءمة لغرض معين أو النتائج التجارية أو ترتيب محركات البحث أو حجم الزيارات أو قبول منصات الطرف الثالث.
31. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل ALYASI الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقد الأرباح أو السمعة أو البيانات أو الفرص. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية التعاقدية المباشرة -إن ثبتت- المبلغ المدفوع عن الخدمة محل المطالبة، ما لم يمنع القانون هذا التحديد أو يكن الضرر ناشئًا عن غش أو خطأ جسيم لا يجوز استبعاده.
32. التعويض
يتحمل المستخدم مسؤولية المطالبات والخسائر والتكاليف الناتجة عن مخالفته لهذه الشروط أو القانون أو حقوق الغير أو عن المحتوى والمواد التي قدمها، ويلتزم بتعويض ALYASI بالقدر الذي يسمح به القانون، مع حقه في الدفاع وإثبات عدم مسؤوليته.
33. القوة القاهرة
لا تعد ALYASI مسؤولة عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث، وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت، والهجمات الإلكترونية واسعة النطاق، وأعطال مزودي الخدمة، والقرارات الحكومية، والنزاعات، والأوبئة.
34. التعليق والإنهاء
يجوز تعليق أو إنهاء الوصول عند مخالفة الشروط، أو عدم السداد، أو وجود خطر أمني أو قانوني، أو بناء على طلب جهة مختصة. ويظل المستخدم ملزمًا بالمبالغ والالتزامات المستحقة قبل الإنهاء.
35. السرية
يلتزم كل طرف بحماية المعلومات السرية التي يحصل عليها من الطرف الآخر وعدم استخدامها إلا لتنفيذ العلاقة، باستثناء المعلومات العامة أو المعروفة مسبقًا أو المطلوب الإفصاح عنها قانونًا. ويمكن تنظيم السرية بتعهد مستقل للمشاريع الحساسة.
36. الشكاوى وتسوية النزاعات
يشجع المستخدم على التواصل أولًا مع ALYASI لمحاولة حل أي شكوى وديًا. ولا يمنع ذلك من ممارسة الحقوق النظامية أو التقدم إلى الجهات الرقابية أو القضائية المختصة.
37. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين سلطنة عُمان. وتختص المحاكم العُمانية المختصة بنظر النزاعات، ما لم يفرض القانون اختصاصًا آخر أو يتفق الأطراف على وسيلة تسوية جائزة قانونًا.
38. قابلية الفصل
إذا تقرر بطلان أو عدم نفاذ أي بند، يبقى باقي الشروط نافذًا، ويستبدل البند بما يحقق غرضه المشروع بأقرب صورة ممكنة.
39. عدم التنازل
عدم ممارسة ALYASI لأي حق أو التأخر في ممارسته لا يعد تنازلًا عنه، ولا يكون التنازل نافذًا إلا إذا كان مكتوبًا وصادرًا من جهة مخولة.
40. تعديل الشروط
يجوز تعديل الشروط عند تغير الخدمات أو الأنظمة. تنشر النسخة الجديدة مع تاريخ التحديث، ويعد استمرار الاستخدام بعد سريانها قبولًا بها، مع إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك مناسبًا أو مطلوبًا.
41. اللغة
قد تتوفر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية. وعند اختلاف التفسير، تكون النسخة العربية هي المرجع ما لم يوجب عقد خاص أو قانون نافذ خلاف ذلك.
42. التواصل
ترسل الاستفسارات والإشعارات والشكاوى عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة في المنصة. ويعد البريد الإلكتروني أو الوسيلة الإلكترونية المعتمدة وسيلة صحيحة للمراسلات المتعلقة بالخدمات، ما لم يتفق على غير ذلك.